Politica de reembolso

Cambiar un producto por talla o modelo - LIMA

  • Solo se procesarán cambios de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 7 días, contando desde la fecha de entrega del pedido.
  • El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus empaques y etiquetas originales y sin señales de uso. El cambio será realizado por cualquier otra prenda disponible en brujhas.com
  • En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá agregar la diferencia.
  • Los productos comprados en LIQUIDACIÓN (50%, 70%) no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Pasos a seguir para realizar un cambio:

  1. Enviar un mensaje a nuestro whatsapp +51 960399244 con la siguiente información: Nombres completos, DNI, número de pedido, foto de la boleta y el código de pedido que deseas cambiar.
  2. Tras confirmar todos los datos, se le enviará la confirmación y podrá acercarse a una tienda para  dejar la prenda que desea cambiar.
  3. Apenas llegue la devolución a la oficina principal el administrador se comunicara con usted para hacer el cambio por la prenda o talla que usted desee.

    Cambiar un producto por talla o modelo - PROVINCIA

    • Para las devoluciones de provincia, el cliente deberá asumir s/15 del costo de envío de la(s) prenda(s) hacia nuestras oficinas en Lima. Una vez que las prendas se encuentren en nuestros almacenes se procederá al cambio y envío correspondiente.

    En caso de no encontrar otro producto de su agrado para gestionar el cambio

    • Se entregará una nota de crédito por el por el valor, no hay reembolso por la diferencia. La Nota de crédito tiene una vigencia de un año desde que se emite Para cualquier duda o solicitud de talla específica comunicarte con (51) 7196666 anexo 121 deberás indicar el # de tu pedido, nombre completo y boleta de tu compra.
    • NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO.

    Podrás solicitar el reembolso de dinero si y solo si:

    • El producto llegó con fallas de fabrica
    • No se llegó a realizar la entrega del producto solicitado en un plazo mayor a 3 semanas.
    • Los productos comprados en PROMOCIÓN, no están sujeto a devoluciones de dinero.

    Documentos que debes presentar:

    • Ticket de compra, factura o ticket de regalo.
    • DNI o carnet de extranjería o pasaporte.